【2026年最新】ホテル業界の採用におすすめの求人メディア・サービス・手法29選

インバウンド需要の劇的な回復や、国が推進する観光立国政策による市場の急速な拡大に伴い、ホテル業界ではかつてないほどの人材確保競争が繰り広げられています。「求人広告を出しても応募が来ない」「せっかく採用しても早期離職が止まらない」といった課題を抱える宿泊施設は少なくありません。

本記事では、2026年現在の最新市場動向を踏まえ、ホテル・旅館の採用に有効な求人サイトや、選考を効率よく進めるための最新の採用手法について詳しく解説します。自館の魅力を正しく届け、競合他社に競り勝つための具体的なポイントについてもまとめました。

ホテル業界の最新採用状況

有効求人倍率の全国平均（令和7年12月分）は1.19倍と横ばいで推移していますが、宿泊業の新規求人数は前年比-7.0％と減少しています。これはホテル業界の採用が充足したからではなく、「従来の募集手法では人が集まらないため、広告掲載自体を控えている」という、募集活動の停滞を意味しています。

実際に、帝国データバンクの調査によると、宿泊業を営む企業の約6割が「非正社員ですら人手が足りない」と回答しており、全業種の中でも不足感はトップクラスです。ホテル業界を志望する求職者自体が減少する中、従来通りの「待ち」の姿勢では人材獲得は困難でしょう。

参照：一般職業紹介状況（令和7年12月分）について｜厚生労働省
　　　人手不足に対する企業の動向調査（2025年10月）｜帝国データバンク

ホテル業界の採用に使える求人サイト・サービスの種類

ターゲット層へ確実にリーチするためには、複数のチャネルを使い分ける必要があります。主な採用手法を以下の表にまとめました。

求人サイト・サービス	特徴
特化型求人サイト	ホテル・旅館・ブライダルなど、業界志望度の高い層へ直接アプローチできる
一般向け求人サイト・求人検索エンジン	圧倒的な集客力で幅広い層へ認知を広げられる
ダイレクト・リクルーティング（スカウト型）	データベースから条件に合う人材を探し、直接スカウトを送付できる
採用効率化ツール（ATS・チャットボット・RPO）	応募対応の自動化や面接設定をシステムが行い、歩留まりを改善する

昨今ではこれらに加え、SNSの活用やデータを用いた広告配信など、最新の手法を組み合わせることが一般的です。

ホテル業界の採用で最も効果的な手法は？

深刻な人手不足に直面しているホテル業界では、宿泊業に特化した求人サイトと、圧倒的な集客力を誇る一般向け求人サイト・求人検索エンジンの併用が、採用成功のカギとなります。

特定の経験やホスピタリティを備えた層にリーチできる特化型サイトは、ミスマッチを最小限に抑えるうえで有効な手段です。しかし、宿泊業・飲食サービス業は、入職率と離職率がともに全産業の中でトップクラスに高いのが現状です。常に新たな母集団を確保し続けなければ、現場の稼働を維持することは困難といえるでしょう。

そこで重要になるのが、潜在層への露出量と、現場の状況に合わせた柔軟なコントロール。特化型求人サイトで質の高い層を狙いつつ、Indeed PLUSなどで潜在層を補う複合的な集客戦略をとることで、取りこぼしのない募集が可能になります。

ターゲットの反応をリアルタイムで分析し、原稿内容や予算配分を即座に最適化できる柔軟性は、募集停止と再開を繰り返すことの多いホテル採用において、重要な要素といえます。

参照：－令和５年雇用動向調査結果の概況－ 図3-1｜厚生労働省

ホテル業界の採用におすすめの特化型求人サイト・サービス

業界特有の専門スキルやホスピタリティを重視する場合、ターゲットが絞り込まれた特化型サイトの活用が有効です。

フロント、調理、清掃など職種ごとに意欲の高い層へ直接アプローチできるため、一般的な求人媒体に比べてマッチング率が高まるのが大きなメリット。ここでは、ホテル業界の採用において実績のある特化型求人サイト・サービスをご紹介します。

しゅふＪＯＢ

「しゅふＪＯＢ」は、家事や育児の合間に働きたいと考える主婦・主夫層（しゅふ層）に特化した求人サイトです。ニーズが明確なユーザーが集まっており、「午前中のみの客室清掃」や「ランチタイムのレストラン（ホール・キッチンなど）」など、ホテル特有の短時間シフトと非常に相性が良いのが特徴です。

過去にホテルやサービス業に従事し、ライフステージの変化により離職した「実務経験を持つ潜在層」へのアプローチに適しています。近隣在住で無理なく通えるスタッフを確保しやすいだけでなく、ブランクがあっても基礎スキルのある層からの応募が期待できるため、フロント業務から細かな目配りが求められる客室管理、調理補助まで、ホテル運営を多面的に支える優秀な即戦力スタッフの採用に寄与します。

その他のホテル業界特化型求人サイト

宿泊業向けの求人メディアやサービスは、他にも数多く存在します。シティホテルやリゾート施設といった運営形態、調理・ソムリエなどの専門職、あるいは季節限定のスタッフ募集など、ターゲットによって各媒体の得意領域は異なります。

自館のカテゴリーや求める人材層に合わせて、各サービスが持つ強みを比較し、最適な媒体を選択することが重要です。

ホテル求人ドットコム

「ホテル求人ドットコム」は、全国のホテル・旅館・宿泊施設に特化した求人情報サイトです。大きな特徴は、求職者が会員登録の手間なくスムーズに応募できる仕組みにあり、応募への心理的なハードルを下げることでスピーディーな母集団形成を可能にします。

各施設の採用担当者が直接情報を配信・管理しているため、求職者に常に最新の募集状況を届けられます。情報の鮮度と信頼性が高く、急な欠員対応や新規プロジェクトに伴う募集など、現場のスピード感に合わせた柔軟な運用が可能です。

HOTERES（ホテレス）

「HOTERES」は、業界誌『週刊ホテルレストラン』を発行するオータパブリケイションズが運営する求人サイト。ラグジュアリークラスの案件を豊富に取りそろえ、キャリアアップを志すプロフェッショナル層への訴求に長けているのが特徴です。

業界紙としての高い信頼度とネットワークを背景に、単なる欠員補充ではなく、経営幹部候補や専門職（ソムリエ、コンシェルジュ等）の採用に適しています。専門知識を備えた質の高い母集団を形成できるため、自館のブランド価値を理解する人材の確保が期待できるでしょう。

ホテル・旅館求人コム

「ホテル・旅館求人コム」は、全国の旅館やホテルを中心に幅広く取り扱っている日本最大級のホテル・旅館求人サイト。登録者数は1万人を突破しており、宿泊業界に特化した圧倒的な集客力が強みです。

利用者全員が「宿泊業界への就業」を志望しているため、ターゲット層へピンポイントかつ効率的に情報を届けられます。仲居や調理、フロントなど、実務経験を持つ層の登録も多く、自館の運営スタイルに合致した人材を確保するうえで有効な選択肢といえるでしょう。

ホテル求人Pro

「ホテル求人Pro」は、日本全国の有名ホテルや老舗旅館、リゾート施設などの幅広い求人情報に加え、正社員から派遣まで多様な雇用形態を扱う求人サイトです。ホテル業界に精通した転職コンシェルジュが、求職者と施設の間に入ってマッチングを支援する体制を整えています。

業界を熟知したプロが介在することで、単なる条件の合致だけでなく、自館の社風や求めるスキルレベルに即した精度の高いマッチングが期待できるでしょう。採用担当者の工数負担を軽減しつつ、確かな実務経験を持つ層を確実に確保したい場合に、有力な選択肢の一つといえます。

おもてなしHR

「おもてなしHR」は、宿泊業界最大級となる8,000件以上の求人数（※）を誇る求人サービスです。ラグジュアリー、伝統的、グローバルといった「理想のおもてなし」から仕事を探せる独自の導線を備えており、自館のコンセプトに合致する人材を呼び込みやすい設計が注目ポイントの一つです。

宿泊業専任アドバイザーによる親身なサポートも提供されており、単なる条件の照合にとどまらず、自館の魅力をしっかり理解した人材に巡り合いたい場合に有力な選択肢となるでしょう。

※ 2026年1月8日時点

ブライダルビズ

「ブライダルビズ」は、ホテルやブライダル業界に特化し、求人情報の7割以上を非公開案件として保有する専門サービス。他媒体には出回っていない専門性の高いキャリア層から管理職候補まで、幅広い層へのアプローチに定評があります。

業界を熟知したコンサルタントによるサポート体制も整っており、自館の求めるスキルや役割に合致した人材を見極められるのが強みです。重要なポジションの採用など、一般公開されない貴重な層へダイレクトにリーチしたい場合に、信頼性の高い採用ルートを構築できるでしょう。

ホテル業界の採用におすすめの一般向け求人サイト・検索エンジン

専門特化型メディアに加え、幅広い層にアプローチできる一般向け求人サイトや検索エンジンの活用は、ホテル業界の採用においても母集団形成において大きな強みを発揮します。

続いて、幅広いユーザー層を抱える主要なサービスを紹介します。

Indeed・Indeed PLUS

「Indeed（インディード）」は、世界No.1求人サイト（※1）です。求職者が入力する検索キーワードを軸とした運用型広告のため、自館の募集条件と求職者の検索条件が重なるユーザーへ、効率的に情報を届けられます。

「フロント 英語」「朝食調理 4時間」「ナイトフロント 未経験」といった、職種や働き方に直結するキーワードでの検索結果に自館の求人を露出させることが可能。これにより、特定の条件で仕事を探している層へ効率的に求人を表示させられます。

さらに、求人配信プラットフォーム「Indeed PLUS（インディードプラス）」を活用することで、国内主要求人サイト利用者の最大約7割（※2）へリーチが広がります。求人の内容や特性に応じて、最適な連携先へ自動で配信される（※3）仕組みのため、採用プロセスの効率化とスピーディーな母集団形成を強力に後押しします。

※1  Comscore, 総訪問数, 2025年3月
※2 株式会社ヴァリューズ シェア調査 2024年6月（日本国内の主要求人サイトを1年に2日以上利用しているユーザーのうち、Indeed・タウンワーク・とらばーゆ・はたらいく・フロム・エー ナビ・リクナビNEXT・リクナビ派遣を利用しているユーザーの割合。人材紹介等を除いた約60サイトを競合求人サイトとし、PC・スマートフォン間の重複は加味せず集計。）
※3 Indeed PLUS連携求人サイトのうち、求人の内容・特性や閲覧・応募状況等に照らしてIndeedが最も当該求人に相応しいと判断した連携求人サイトへ自動掲載します。
※4 Indeed PLUS利用の際には、Indeedの利用規約、掲載基準、使用制限が適用されます。
※5 掲載対象となる連携求人サイトの種類や掲載可能時期は変更の可能性があります。

Indeed PLUS（インディードプラス）の掲載方法・料金の違いを解説

求人ボックス

「求人ボックス」は、株式会社カカクコムが運営する求人情報の一括検索サービス。2,000万件以上の求人情報を掲載しており、若手からベテラン層までバランスよくアプローチできる点が強みです。正社員からアルバイト、派遣まで多様な雇用形態を扱っているため、職種を問わず幅広い層を募集したい宿泊施設のニーズに適しています。

クリック課金制が導入されており、自館の状況に合わせて予算のコントロールが可能。管理画面から即座に内容を更新できるため、オープン前の大量募集や欠員時のピンポイントな募集も、現場のスピード感に合わせた柔軟な運用が叶います。

また、「食べログ」などの運営で培われた情報を比較しやすく整理するノウハウがサイト構成に活かされているのも大きな特徴です。給与や休日数といった条件面を重視して仕事を探す求職者に対しても自館の強みを整理して届けることができ、効率的な母集団形成につながるでしょう。

求人ボックスに掲載するには？3つの方法と詳しい手順を解説

スタンバイ

「スタンバイ」は、日本最大級のポータルサイト「Yahoo! JAPAN」と強力に連携している国内最大級の求人検索エンジンです。Yahoo! JAPANの検索結果や関連サービスを通じて求人が表示される仕組みを備えています。

普段から求人サイトを使い慣れていない場合でも、ニュースや天気予報をチェックするついでに自館の募集情報を届けるきっかけを作れるのが魅力。これにより、既存の採用媒体では接点が持てなかった地元の潜在層などにも、広く認知を広げるルートを確保できます。

スタンバイと連携しているATS（採用管理システム）で作成した採用ページとシステム連携させれば、求人票を新たに作成する手間を省きつつ、掲載のオン・オフも管理画面から即座に切り替えられます。

応募者は自館サイトへ直接流入するため情報管理もしやすく、調理・清掃・フロントなど、複数職種を並行して募集する際の事務工数削減とスピーディーな運用を両立できるでしょう。

求人検索エンジン・スタンバイの特徴、掲載方法、料金とは？メリットや手順を広告代理店が解説

doda

「doda」は、パーソルキャリア株式会社が運営する国内最大級の転職サイトです。累計会員数は1,069万人（※1）を誇り、圧倒的なブランド力を背景に、若手からマネジメント層まで幅広い世代を募集する際に安定した集客力を発揮します。

サイト内には「販売・サービス職」の配下に、「宿泊施設・ホテル」という独立した専門カテゴリーが設けられているのが大きな特徴です。さらにその中で「フロント業務・予約受付」「施設管理・マネジメント」のように職種が細かく分類されているため、ホテル業界での経験を活かしたい求職者が迷わず自館の求人にたどり着ける導線が整っています。

さらに、特定の採用ターゲットに向けてメッセージを届けられるスカウトメールサービスも充実。約454万人（※2）のスカウト会員の中から、自館が求める経験やスキルを持つ人材を絞り込み、ダイレクトに情報を届けることで、確度の高い応募につなげることが可能です。

※1 2026年3月末時点での累計
※2 2025年12月末時点での累計

【2026年最新】doda掲載の求人広告・料金を徹底解説！中途採用の成功戦略

エン転職

「エン転職」は、1,200万人を超える会員数を誇る、総合満足度No.1（※1）の転職サイトです。利用者の66.1％（※2）を35歳以下の若手・中堅層が占めており、将来の幹部候補となる層や、活気ある現場を支えるフロント・サービススタッフを募集したい宿泊施設の募集に適しています。

掲載プランの規模に関わらず、独自のレコメンド機能によって求人が適切なターゲットへ表示される設計が導入されている点も注目すべきポイントです。多くの募集の中に埋もれることなく、自館の条件に近いユーザーへ効果的に情報を届けられる仕組みが整っています。

原稿制作では専門スタッフが、仕事のやりがいだけでなく「シフト制のリアル」や「繁忙期の忙しさ」まで第三者視点で詳しく公開。現役社員によるクチコミ機能と合わせ、現場の実態を正しく伝えることで、入社後のギャップを抑えた定着率の高い採用を実現します。

※1 2018～2025年 オリコン顧客満足度調査 転職サイト 第1位
※2 エン調べ

エン転職の掲載費用を徹底解説｜プラン・期間・エリア別の料金表一覧

エンゲージプレミアム

「エンゲージプレミアム」は、採用支援プラットフォーム「エンゲージ」の有料版サービスで、圧倒的な露出力と効率性を両立したツールです。一度の求人公開で、20以上の連携求人検索エンジンへ一括掲載されるため、職種を問わず自館の情報をスピーディーに求職者へと届けられます。

プレミアムAIスカウト機能では、AIが自館の求める条件にマッチする候補者を自動で選定します。たとえば「ナイトフロントの経験者」や「コース料理の対応ができるホールスタッフ」など、特定のスキルを持つ層へ回数無制限でスカウトを届けられるため、能動的な採用が可能です。

また、掲載期間中であっても無料で何度でも求人内容の更新が可能な点もメリットの一つ。急な欠員対応や、応募状況に応じた「週末のみ」「時短勤務」への条件見直しなど、現場の状況に合わせた柔軟な軌道修正が叶います。掲載効果をリアルタイムで高めながら、採用実務の工数削減も同時に実現できるでしょう。

エンゲージプレミアムとは？メリット・デメリットや無料版との違いを解説

ホテル業界の採用におすすめのダイレクト・リクルーティング（スカウト型）

ダイレクト・リクルーティングは、施設側が主体となって「攻めの採用」を展開する手法です。求職者からの応募を待つだけでなく、データベースに登録された経験や保有スキルを事前に確認したうえで、ターゲットに直接働きかけるこの手法が注目されています。

これにより、自館の魅力をターゲットへダイレクトに伝え、転職潜在層に対しても効果的な訴求が可能です。続いて、ダイレクト・リクルーティングにおいて高い実績を誇る主要サービスを紹介します。

ダイレクトリクルーティングとは？手法の種類と導入をおすすめするケースを解説

doda ダイレクト

「doda ダイレクト」は、日本最大級となる約439万人（※）のデータベースを活用し、求める人材へ直接働きかけができるダイレクト・リクルーティングサービスです。

自館の担当者が候補者の職務経歴書を直接確認してスカウトを送れるため、「語学堪能なコンシェルジュ」や「総料理長候補」、「施設管理の責任者」といった、通常の公募では接触が難しい専門職や即戦力層に対しても、ピンポイントなアプローチが叶います。

また、システム上で書類選考が完結し、最短1日で面接設定まで進めるスピード感も注目のポイント。定額制（サブスクリプション型）を採用しているため、期間内であれば採用人数や職種にかかわらず追加費用が発生しません。コストを一定に抑えつつ、複数ポジションの欠員補充を並行して行いたい宿泊施設にとって、きわめて効率的な運用を可能にします。

※2025年6月末時点の累計スカウト会員登録者数（doda／doda X会員DBの合算）

エン転職ダイレクト

「エン転職ダイレクト」は、エン株式会社が運営する、約472万人（※）の業界最大級の人材データベースを強みとするダイレクト・リクルーティングサービスです。特筆すべきは登録者の経歴の深さにあり、同一職種の経験が5年以上ある求職者が全体の53％と半数を超えています。フロントやサービス、調理など各部門の即戦力を求めるホテルにとって、教育コストを抑えた効率的な採用を叶える有力な手段となります。

「大規模ホテルでのチーフ経験者」や「複雑な予約管理に精通したフロントスタッフ」など、自館が求める具体的な条件で候補者を直接検索し、個別にスカウトを送信。他社との差別化が難しい求人市場においても、自館のこだわりや特別な条件をターゲットへ直接届けることで、専門性の高い層との確実な接点を創出します。

さらに、開封率を高めるポップアップ表示や特別感を演出する「シークレットスカウト」といった独自機能を多数搭載。専属のカスタマーサクセスによる運用アドバイスも充実しており、初めての導入でも迷うことなく主体的な採用を形にできるでしょう。

※2026年2月時点

ホテルズラボ

「ホテルズラボ」は、ホテル・旅館業界の全業態・全職種に対応した業界特化型の採用プラットフォームです。求人サイトとしての掲載機能に加え、業界に精通したアドバイザーによる「転職エージェント」としての側面も併せ持っているのが大きな特徴です。

専門エージェントが介在することで、大手媒体では出会うことが難しい即戦力の人材や、キャリアアップを志向する層を直接引き合わせることが可能です。また、チャット形式で求職者と気軽にやりとりができる機能を搭載。応募から面接設定までをスピーディーに完結でき、熱量の高いタイミングを逃さずアプローチできる設計が整っています。

「サイトによる幅広い集客」と「エージェントによる確かな選考支援」を併用できるため、急な欠員補充から即戦力の管理職採用まで、宿泊施設が抱える多様な採用ニーズにワンストップで応えます。

ホテル業界の採用におすすめの採用効率化ツール（ATS・チャットボット・RPO）

応募後のレスポンス速度は採用率に直結します。特に他館との併願が多いホテル業界では、いかに早く最初の接点を持つかが成否を分けるポイントです。応募情報を一括管理する「ATS（採用管理システム）」、24時間自動で面接日程を設定する「チャットボット」、実務をプロに委託する「RPO（採用代行）」などの導入は、取りこぼしのない迅速な選考を実現します。

続いて採用効率化に寄与し、現場の負担を軽減する主要なサービスを紹介します。

面接コボット

「面接コボット」は、ディップ株式会社が提供する、応募受付から面接日の確定までを24時間365日システムが自動で行うチャットボットサービスです。

ホテルや旅館など宿泊業の現場では、「夕方のチェックインラッシュで電話に出られない」といった、タイミングのズレによる機会損失がどうしても防ぎきれません。面接コボットは、採用担当者に代わってチャットボットが応答。あらかじめ設定した「面接可能枠」の中から、応募者自らに希望日を選んでもらう形式で、スムーズに日程調整を進めます。

また、事前に「土日祝の勤務は可能か」「希望の職種」などの質問を設定しておくことで、条件に合わない応募をシステム側で事前にフィルタリングすることも可能。現場が本当に会いたい候補者だけを厳選して面接につなげられます。

リクター

「リクター」は、応募後の初期対応を自動化し、最速10分以内の超速レスポンスが強みの採用チャットボットサービスです。

チェックイン対応中や深夜・早朝など、担当者が電話に出られない時間帯の応募に対しても、24時間365日体制で即座にSMS（ショートメッセージ）で自動通知。希望職種や勤務時間のヒアリングから面接日程の調整までをその場で完結させます。

主要な求人媒体と連携し、バラバラになりがちな応募情報を一元管理できるのも大きなメリットです。媒体ごとに管理画面を開く手間が省けるため、実務工数を大幅に削減。複数拠点を展開するホテルグループや、多職種の募集を並行して行う現場でも、応募者への初動を早め、選考の辞退や取りこぼしを防ぐ効率的な採用体制を構築できます。

トルー

「トルー」は、採用サイトの構築から連携求人媒体の応募者情報を一元管理、主要求人サイトへの求人連携まで、採用に関わる業務を一つに集約できる採用管理システム（ATS）です。IndeedやGoogleしごと検索、求人ボックス等と自動連携し、各サイトに最適化された原稿を配信することで応募数の向上を強力に支援します。また、24時間365日の面談日程の自動設定機能により、深夜や休日の応募も取りこぼすことなく、確実な面接設定につなげます。

最大の強みは、自館採用サイトの「検索される力」を直接強化できることにあります。外部媒体に依存するのではなく、自館のドメイン内に採用ページを設けることで、「地域名×ホテル+職種」や「施設名+求人」といったキーワード検索において、自館の情報を競合より上位に表示させることが可能です。
※本機能は、トルーが特許を取得した独自の機能です。

これにより、近隣の競合施設よりも早く求職者へアプローチでき、中長期的な媒体費の削減と自館ブランドによる直接採用を促進。安定的な人材確保を実現します。

RPM

「RPM」は、400以上の求人媒体と連携し、複雑化している応募ルートを一元管理できる採用管理システム（ATS）です。各媒体の情報を自動で取り込み、一つの画面で集約管理できるため、各サイトの管理画面を一つずつ開いて新着を確認する作業をゼロにします。

特に、複数のホテルを運営するグループ法人や、常に大量の採用が発生する大型施設において煩雑な管理をまとめて解消してくれます。重複応募を自動で検知する機能により、別ルートからの重複による混乱を未然に防ぎ、選考スピードを維持したまま確実な面接設定へとつなげることが可能です。

ジョブカン採用管理

「ジョブカン採用管理」は、直感的な操作画面が特徴の採用管理システム（ATS）です。スタッフの入れ替わりや兼務が多いホテルの現場でも、操作説明に時間を取られることなくスムーズに導入できます。

普段使いのカレンダーやLINEとも連携できる（※）ため、接客や清掃点検の合間といった限られた時間の中で、今の業務フローを維持したままスピーディーな選考管理が可能です。

特に、フロントや清掃、レストランなど複数職種を並行して募集する場合でも、「誰が・いつ・どのステップにいるか」を一目で把握できるため、多忙な時間帯に起きがちな連絡漏れや共有ミスを防ぎ、着実な採用へと導きます。

※LINE連携、動画面接、アルバイト系媒体との自動連携が可能

ホテル業界における最新の集客・採用手法

求人サイトに載せて待つだけでは人手不足の解消が難しい昨今、位置情報や検索履歴などのデータを活用し、自らターゲットに情報を届ける手法が注目されています。

近隣で仕事を探している層へピンポイントに自館をアピールできるため、従来の媒体では取りこぼしていた層を集客できるチャンスが広がります。

続いて、宿泊業界の採用力を底上げする、独自の強みを持った最新サービスを見ていきましょう。

Google広告運用

Googleの検索結果において、「エリア名×ホテル+バイト」や「施設名＋正社員採用」といった具体的なキーワードで検索している層へ、自館採用サイトを直接表示させる手法です。

今すぐ働きたいと考えている「顕在層」を逃さず自館のページへ誘導できるため、無駄のない効率的な集客が可能です。大手求人サイトの枠を争うのではなく、自館の魅力を直接届けられるため、他館との差別化にもつながります。

Google広告を求人・採用活動に使う方法｜メリットや成功のコツを解説

Profile Passport AD（プロファイルパスポートアド）

「Profile Passport AD」は、スマートフォンの高精度な位置情報を活用し、特定のエリアにいるターゲットへ求人広告を配信する手法です。

たとえば、「自館から半径数キロ圏内に住む人」や「最寄り駅を日常的に利用する人」など、エリアを絞ったピンポイントなアプローチを得意とします。普段使っているWebサイトやSNSなどを通じて自館の情報を届けられるため、従来の求人媒体では接触できなかった地元人材の効率的な獲得が期待できます。

HelloBoss（ハローボス）

「HelloBoss」は、独自のデータベースとAI解析を活用し、最適な人材を自動でレコメンドする次世代型の採用プラットフォームです。AIが候補者の経歴や行動データを詳細に分析し、「ホテルでのフロント実務経験者」や「語学堪能なサービススタッフ」など、自館が求めるスキルを持つ人材を抽出します。チャット形式で求職者とやりとりができるため、スピーディーな直接採用が叶います。

また、採用に特化した専用LPの制作からWeb・SNS広告の配信までを一括で行う、運用型の採用支援サービス「HelloBoss Social+」も展開。従来の求人サイトの枠を超えた「超広角」のアプローチにより、自館に興味を持ちそうな潜在層へSNS・Web広告を通じて直接アピールが可能です。データに基づきターゲットを最適化することで、有効な応募の獲得までを最短距離でサポートする仕組みを構築しています。

タイミー

「タイミー」は、繁忙期や急な欠員時に最短1時間から人員を確保できるスキマバイトサービスです。同社のレポートによると、「ホテル業界での募集人数は約1.5倍増」となっており、今やホテル運営を支える貴重なリソースとして定着しています。

「客室清掃」や「レストランの配膳」など、現場の急な欠員を埋めながら、自館の魅力を直接伝えられるのが大きなメリット。

また、実際の働きぶりを確認したうえで、紹介手数料をかけずに長期採用へ切り替えられる点は、採用コストを抑えたい現場にとって心強い仕組みとなっています。「入社後にイメージが違った」という早期離職を未然に防ぎ、自館にフィットする人材を見つけ出すための有効なルートになります。

参照：タイミー、ホテル業界のスキマバイト利用実態レポート最新版を公開 〜続くインバウンド需要で活用事業所数は前年比約1.3倍 GWや観光業における人材不足にもスキマバイトの活用が拡大〜｜タイミー

スポットバイトル

「スポットバイトル」は、スキマ時間に「働きたい」ワーカーと「働いてほしい」事業主をつなぐ求人マッチングサービスです。⽇本最⼤級のアルバイト・パート求⼈掲載サイト「バイトル」の圧倒的なユーザー基盤を活かすことで、幅広い層から即座に応募を集め、スピーディーに欠員を埋められる点が強みです。

「客室清掃」や「レストランの配膳」などの現場負担を即座に軽減できるだけでなく、ワーカーのモチベーションを高める「Good Jobボーナス」により、リピート率向上と安定した人員確保を両立。実際の働きぶりを見てから紹介手数料なしで直接雇用へ切り替えられるため、「まずは1日」からミスマッチの少ない着実な採用へとつなげられます。

リファラル採用

リファラル採用とは、自館のスタッフから知人や友人を紹介してもらう手法です。「以前のホテルで一緒だった同僚」など、現場を熟知したスタッフが実力を保証する人物に声をかけるため、即戦力かつ自館のカラーに合った人材をスムーズに迎え入れられます。

早期離職を未然に防ぎ、定着率の高い組織を現場主導でつくり上げるための効果的なアプローチの一つです。

リファラル採用とは？メリットデメリットや導入事例・成功のコツを紹介

SNS採用（ソーシャルリクルーティング）

InstagramやX（旧Twitter）などを活用し、ホテル単位で仕事の内容や現場の空気感をありのままに発信する手法です。

「新入社員研修の様子」や「若手スタッフが実践する接客マナー」、「休憩時間の何気ない一コマ」など、写真や動画を通じて日常を届けることで、求人サイトだけでは接点が持てなかった層へも自館の魅力を届けられます。文字だけではイメージしにくい職場の人間関係などを可視化できるため、特にSNSを日常的に利用する若手層の志望度を高めるのに非常に有効です。

SNS採用（ソーシャルリクルーティング）とは？おすすめのSNSや活用のポイント

採用オウンドメディア

オウンドメディアとは、自館で運営するブログや採用サイトなどの独自媒体です。求人サイトの限られた枠内では伝えきれない、「独自のおもてなし」や「部門を超えたチームワーク」、「ライフステージに合わせた柔軟な働き方」などを自由に発信できる点が大きなメリットです。

現場のリアルな声を丁寧に開示して安心感を醸成することで、応募を迷っている潜在層の興味を引き、入社への意欲を強力に後押しします。

トラコムでは、採用に関する戦略立案から、継続的な運用まで一貫してサポートいたします。オウンドメディア活用による支援実績については、以下の成功事例をご覧ください。

事例詳細：目的のために考え続けて生まれたアイディア。仕事の面白さが伝わるオンリーワンの採用ツール。【株式会社スーパーホテル様】

ホテル業界の採用を成功させるためのポイント

人材の奪い合いが激化する昨今、ただ求人を出すだけでは、応募も定着も期待できません。競合に競り勝ち、自館にフィットする人材を採用するためのポイントをまとめました。

採用チャネルを増やす

採用チャネルを増やすことで、これまで接点がなかった層へ自館の魅力を直接届けられるようになります。求人サイトだけではなく、SNSやリファラル採用などを組み合わせ、求職者との接点を多角化するのが今の採用市場で成果を出すためのポイントです。ターゲットに合わせた手法の使い分けが、これまで出会えなかった層と出会うための有効な手段となるでしょう。

また、「求人を出しても反応がない」のは、ターゲットが経験者などの狭い範囲に固執していることが原因の一つかもしれません。国内の経験者だけでなく、「語学力を活かしたい外国人」や「接客経験のある異業種（航空・飲食など）」へ視野を広げることで、母集団形成のチャンスは大きく広がります。

ターゲットを再設定する際には、入社したてのスタッフから「入社の決め手」をヒアリングすることで、求人票に載せるべき自館の強みを客観的に把握できます。より詳細なターゲットの設計方法や求人票の作り方については、以下の記事で解説しています。

ホテルスタッフを採用するには？求職者にささる求人情報やおすすめの求人サイトを解説

現場の「リアルな1日」を可視化してギャップを埋める

「思っていた環境と違った」という早期離職を防ぐには、具体的なタイムスケジュールを公開するなど、入社前の期待値と現実をすり合わせることが不可欠です。

業務の流れに加え、残業時間や有給取得の実績、シフトの融通性などの情報を透明化しましょう。具体的な数値で示すことで、求職者は入社後の生活をリアルに描けるようになり、施設への信頼感も高まります。

また、動画による職場紹介も効果的です。テキストでは伝わらないスタッフ同士の雰囲気やバックヤードの様子を可視化することで、現場の実情が伝わり、自館に馴染む人材を引き寄せやすくなります。情報の透明性を高めることが、ミスマッチのない採用への最短距離となります。

デジタル活用で選考スピードを引き上げる

採用の合否に関わらず、候補者へのレスポンスを早めることは、自館の第一印象や信頼に直結します。多忙な現場でも候補者を待たせない仕組みを整えるため、デジタルツールの活用が非常に効果的です。

たとえば、24時間365日対応の自動日程調整ツールを導入すれば、スタッフが接客や館内の実務作業をしている間も、候補者は面接枠を確保できます。また、AI面接や録画選考によるスクリーニングを組み合わせることで、多忙な現場の負担を抑えつつ、候補者の人柄や適性をスピーディーに判断することが可能になります。

また、ChatGPTやGeminiを選考の補助役として活用することも有効です。面接評価の整理や書類要約をAIが担うことで、判断の精度を保ったまま選考を大幅に短縮できます。ChatGPTやGeminiですぐに使える面接評価用プロンプトは、以下の資料をダウンロードしてご活用ください。

面接の評定業務を効率化｜ChatGPTとGeminiで使えるプロンプトをご紹介【資料ダウンロード可能】

求人に特化した生成AIツール「ごんた」

「自館の魅力が伝わる求人原稿の作成に悩んでいる」「業務が忙しく原稿を書く時間が取れない」といった現場の負担を解消するため、トラコム独自の生成AIツール「ごんた」を無償で提供しています。

本来注力すべき選考や面接、そしてお客様へのおもてなしに専念できる環境づくりをサポートします。ぜひご活用ください。

ホテル業界の採用課題は、戦略の立案から伴走するトラコムへ

質の高いホスピタリティを維持し続けるには、自館の理念や想いを体現できる人材の確保が不可欠です。応募後の即時対応による機会損失の防止や、入社後のミスマッチをなくす組織づくりなど、多角的な採用戦略をセットで構築することが採用成功のカギとなります。

トラコムは、全国のホテル・旅館をはじめ、レジャー産業全体で1,800件以上の支援実績を持つ求人広告代理店です。ホテル業界単体でも550社を超える取引を通じ、フロント・清掃・調理など、各部門が抱える特有の採用課題と向き合ってきました。

これまで積み上げてきた豊富な知見を活かし、単なる媒体選定に留まらない、現場の魅力を最大化させるための伴走支援を行います。採用コストの削減から入社後の定着までを見据えたトータルサポートで、貴館の採用成功を強力にバックアップいたします。まずはお気軽にご相談ください。

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