効果だしが難しいIndeedのクローリング掲載でも採用単価50%削減！求職者と取引先企業の獲得をサポート【株式会社トリート様】

株式会社トリート様は、静岡県と滋賀県を中心に派遣・アウトソーシング・有料職業紹介を行なう総合人材サービス事業を展開する会社様です。

募集案件は製造系専門職がメイン。made in japanを支えていきたいといった思いから、スタッフのスキル習得・資格取得のバックアップなど、人財育成にも注力されています。ほかにも、社名の由来でもある“Treatment”『手当・待遇・処置』の充実を図るなど、取引先企業にてスタッフが活躍できるさまざまな取り組みを行っておられます。

今回はそんなトリート様の滋賀営業所での採用活動を弊社が支援させていただき、その取り組みについて、株式会社トリート 竹下様、杉村様、そして弊社営業担当の吉田に話を聞きました。

課題自社採用サイトとのクローリング掲載で効果を出すには？

掲載期間や掲載できる求人数に制限のないIndeed（インディード）は、数多くの募集を常時されている派遣会社と相性が良く、多くの派遣会社様で導入が進んでいます。トリート様も以前よりIndeedを導入されており、自社で直接運用されていました（直販利用）。トリート様は、自社採用サイトの求人情報をIndeedに反映して掲載する「クローリング」での掲載。求人原稿の作成・修正・管理は事務の方がされています。
トリート様 採用サイト

しかし、ある日突然、何らかの原因でトリート様のIndeedアカウントが停止に。Indeedへ掲載するには、Indeedが定めるガイドラインに沿った審査を通過しなければならず、審査が通らないと掲載されないことがあります。また、一度掲載された原稿も定期的に審査が行われており、突然掲載が止まってしまうことや、最悪の場合、アカウント停止になることもあるため注意が必要です。

それまで当たり前に掲載できていた求人がストップしてしまい、早急な原因の解明と対策に迫られ、弊社にご相談いただきました。Indeedのガイドラインは不定期で見直しがなされることもあり、おそらく規定が変更されたことがアカウント停止の一因でした。派遣会社にとって人が集められないと事業が成り立たなくなるため、求人募集ができなくなるのは致命的です。しかし、Indeedは一度アカウントが停止されてしまうと、再開するまでに1～2ヶ月かかるケースは珍しくありません。

このようなアカウント停止のリスクを回避するために、投稿してすぐに掲載でき、クローリング掲載に比べて原稿修正の反映が早い「直接投稿」に切り替えるお客様は多いです。特に派遣会社では常時案件の入れ替えが発生するため、社内ですぐに修正ができる「直接投稿」を選ばれる企業は多いでしょう。弊社にご依頼いただければ、原稿の作成や修正、予算の設定など細かな運用も全て行うことができるため、弊社からも「直接投稿」への切り替えをお勧めしていました。

しかしトリート様は、使い慣れているサイトを継続して使いたい、サイト内の応募者管理システムを使いたいといった理由から、「クローリング」での掲載を希望。アカウント停止といった同様の事態を回避しながら、いかにIndeedで効果を高めるかが課題でした。

提案社内スタッフの方と連携して効果改善のための運用をサポート

全求人原稿のデータを洗い出し打ち手を実施

まずはこれまでトリート様が運用されていたIndeedの全ての原稿をチェック（約100原稿）。全ての原稿の表示回数やクリック単価などの各指標を洗い出し、歩留まり発生箇所を確認。さらに全案件と案件ごとの効果を比較し、応募につながりやすい傾向を把握しました。

規定に違反しそうな原稿はもちろん、優先的に着手すべき原稿の改善案や予算の調整についてご提案。単に修正箇所をお伝えするだけでなく、Indeedの運用ノウハウや最新の採用トレンドもお伝えしています。※クローリング掲載の場合、弊社の営業担当が直接原稿を触ることはできないため、毎月の振り返り時やメール等で事務の方に原稿の改善点を共有しています。

毎月の振り返りでは、「特にこの募集は急ぎで採用したい」といった緊急度や注力したい案件をヒアリングし、案件の出し分けの擦り合わせや、注力したい案件の改善提案も行っています。

認知拡大に向けてSNSの運用もスタート

弊社ではIndeedの運用支援のほかに、Twitterの運用支援もさせていただいています。求職者の獲得が目的のIndeedに対し、Twitterは取引先企業に向けた宣伝、認知拡大、集客を目的としています。

Twitterの運用は弊社テクタス事業部の市川が担当。多くの派遣会社様が抱える「取引先企業の拡大」と「求職者の確保」の2つの悩みに対して、双方からサポートさせていただいています。
トリート様 Twitter公式アカウント

結果応募単価・採用単価50%ダウン！採用コストの大幅な削減に成功

弊社でIndeedの運用支援をさせていただいた結果、運用開始後の最初の1ヶ月で表示回数は約2倍に。また運用支援を行う前は平均14万円だった採用単価が7万円を切り、採用単価は約半分に。運用手数料を含めても、以前の半額ほどのご掲載料で同等の応募数を獲得できており、応募単価も大幅に削減することに成功しました。

さらに自社採用サイトでのクローリング掲載を続けることで、以下のような副次的な効果も得られています。

• 採用サイトの募集情報が常に更新されていることで、採用サイトに訪れた求職者に鮮度の高い情報を届けられる。
• Indeed経由で採用サイトに訪れた求職者に、他の求人情報も知ってもらえる。
• 何かあった時にお客様自身で求人原稿を触ることができ、反映が早い。
  （直接投稿だと代理店に依頼→代理店が原稿修正→反映と、多少のタイムラグが発生します。）
• 事務の方にIndeedでの求人掲載のノウハウが溜まり、よりスピーディーな運用改善が可能に。
• 原稿の管理を事務の方に任せることで、営業の方は取引先企業への営業活動にリソースを割くことができ、効率的な採用活動を実現。

当初は改善点の多かった原稿も今では質の高い原稿を担保できるようになり、毎月応募は2桁以上と、安定的に応募数を獲得できています。

このように最大の課題であったアカウント停止の回避はもちろんのこと、定期的な振り返りや事務の方との連携により、クローリング掲載でも原稿の品質を保ち、効果の出るIndeed運用が可能になりました。

また、Twitterは2022年12月に運用をスタートし、当初目標としていたフォロワー数1,000人はTwitter開設後1～2ヶ月程で早々に達成。現在のフォロワー数は5,000人以上となっています（2023年7月20日現在）。最近では地域の方々や製造関連企業、大手企業のアカウントとの交流も盛んになり、認知拡大に成功しています。

お客様の声

自社のコーポレートサイトを立ち上げた際、Indeedにも掲載されるということで、Indeedでの有料掲載を始めました。代理店のサポートを受ける選択肢もありましたが、当時は運用手数料がかからないのが1番！と思い、直販で掲載していました。しかし、急に応募数が少なくなり、Indeedで探しても自社の原稿が全く載っていないことに気付きました。

このアカウント停止を機に、サポートがしっかり付いているほうが良い、求人募集できる手段は複数もっておいたほうが良いと思うようになりました。その点、トラコムさんなら色々な求人媒体やサービスを扱っているため安心ですし、求人に関する幅広い知識をお持ちなので、頼りにしています。

実際に原稿修正をしている事務の方からは以下のようなお声をいただいています。
「求人やIndeedに関しては素人なので、以前は正解がわからない状態で掲載していました。また、掲載後もどこをどう改善すれば良いかわからないため、打ち手に行き詰まってしまうことも多かったです。」
「トラコムさんにサポートしてもらうようになってからは、応募が来ていない原稿と、反対に応募が来すぎている原稿など、効果を見ながらアドバイスいただけています。」
「以前は打ち手が正しいかわからないけど原稿はこまめに変えないと！と気持ちだけが先行してしまっていたのですが、今は適切な改善策をいただけるので、安心して投稿できています。Indeedは不定期で規定が変わることがあるため、今後も最新の情報と採用トレンドも踏まえながらアドバイスお願いします！」