初めての新人育成担当／リアルVOICE～入社3年目の1年間、後輩指導をやってみて

方針が定まっていると安心！

初めての育担、不安はなかった？

【O】不安より楽しみの方が大きかったです。元々育成はやってみたかったので！入社すぐの2ヶ月間に行った導入研修も担当させてもらっていたので、初めは3名の新卒を見ていました。ここでは商品の説明や、名刺交換など社会人としてのマナー、営業の基本などを教えていました。

【S】そのときはなにかプログラムがあったの？

【O】人事が作成してくれている、今日は何を行うといった計画表はありましたが、こういうふうに教えてほしいとか細かい指定は特別なかったです。自分が教えてもらった経験を元に伝える感じでしたね。 その後、入社3ヶ月目からは新卒も目標を持って営業を行うようになりました。そのタイミングから1人を、1対1で見ることになりました。そこからは現場での仕事を行いながら、その中で随時必要なことを教えていきました。

その時大変だったことは？

【O】今回の場合、こういうことを伝えてほしいとか、指針があるわけではなかったのでそこは少し大変でした。ただ、あくまでも自分のやり方を元にしか教えられることはないとも思っていたので、自分のやり方で頑張ろうと思いました(笑)

【M】小野くんも、新人のときに育担の先輩にじっくり教えてもらっていたから、そこはうまく出来たのかもね！

【S】確かに。何もないところから始めるのは少しハードルが高いかも。年間通してのプログラムとか指針があれば、もっと誰でも迷わず進めやすくなりそうだね。

まずは相手がどんな人か知ることから

気をつけていたことってある？

【O】初めは、どんな人なのかをよく知ろうと思いました。プライベートで好きなことから、どんなところで喜びを感じるのかまで幅広くです。そこがわかるまでは怒らないようにしようと思っていましたね。信頼関係が出来ていない状態で怒られても嫌だと思うので…。

【S】いいスタンスだね！他にはある？

【O】考えさせてあげることです。初めは「こういう理由だからだめ」まで詳しく伝えていたのですが、他の先輩からフィードバックを貰ったことがあって。「（教えている新卒が）自分で考えることが苦手なように感じるから、そういう時間を作ってあげたらどうかな」と言われたんです。そこから意識して、なぜそうなったのかを考えさせるようにしていました。

【M】凄いね。コミュニケーションはどのくらいでとっていたの？

【O】1回1時間くらいの振り返りMTGの時間をとっていました。最初の半年は毎日、7ヶ月目からは週3日くらい、10ヶ月目からは週に1回位の頻度です。

自分の意識も変化した

育成をやってみて変わったことはあった？

【O】担当していた新人に対してだけでなく、社外のお客様に対しても、伝えるべきことを端的に伝わるようにするにはどうしたら良いか考えるようになりました。

【S】どうやって工夫したの？

【O】伝え方がうまい上司のやり方を見て真似していました(笑)他にも、周りの先輩のやっているところをこっそり見て真似することが多かったですね。

育成は楽しいと伝えたい

1年間経験してみてどうでしたか？

【O】後輩が自分で大きな受注をとってきたことや、自分が育担でいられる最終日に泣いて感謝してくれたことなど嬉しいことが多かったです。ある程度一人で仕事が出来るようになると、自分の仕事の調子が悪いときには心が折れそうになることもあると思うんです(笑)でも他のメンバーのことも見ていると、嬉しい・楽しい瞬間が増えるので…自分の後輩にも育成の楽しさは伝えていきたいです！

インタビューを終えて

初めての育成担当を終えた小野さんの話から、
新人の育成を初めて行う社員に任せるためには
◆あらかじめの育成の方針や目的、長期的なプログラムの用意
◆頼れる先輩が多くいる環境
◆相手のことを知るための時間　など
が必要なのではないかと感じます。
自分の仕事にも慣れてきた中堅社員のモチベーションアップや
組織文化の醸成にも繋がると思います。参考になれば幸いです。

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