中堅社員育成担当／リアルVOICE～人が辞めない環境づくりのポイント

今年、営業から育成へジョブチェンジ

何を目的に、どんな仕事をされるんですか？

【S】長年営業をしてきて、40歳を超えた頃から自分のしてきたことを人に伝えていくことに興味が出来てきました。今年からは営業に一区切りを付け、当社の中堅社員向けの育成をしていくことになります。営業としての知識・技術面と、社会人としてのスタンスの両面からアドバイスをし、3年後迄にはメンバーを持つリーダー職になれるまでに成長させることが目的です。

【M】長く担当していたお客さんもすべて引き継いで、ですもんね。大きな分岐点になるジョブチェンジですよね！全社のメンバーを見るんですか？

【S】そうだね。まずは関東からスタートして、いずれは大阪や福岡など、他拠点のメンバーも見ることになると思います。現地で行うか、WEB会議システムを使うか等、やり方はたくさんあるので一番良い方法を選んでやっていきたいと考えています。

社長の面白さは定着の良さにつながる

今まで見てきた”定着の良い会社”の特徴ってなんですか？

【M】笹原さんは色々な会社で採用を手伝ってきたと思うのですが、定着の良い会社ってありましたか？

【S】社長が面白い会社は離職率が低かったように思います。その社長のもとで働くことが楽しく、モチベーションになるからですかね。私の担当していたお客様には、社員全員にキャッチコピーを付けて、それを社内報で発表する社長がいました。個人の得意なことやキャラが皆に伝わるし、とてもおもしろい取り組みだなと思いました。

【O】それいいですね！楽しそう。

【S】あとは、人を辞めさせないための機能をつくっている会社もありました。「相談役」という役割の人がいて、社員は立場に関係なくその人にはなんでも相談して良いということになっていました。相談役の人もフラットに悩みを聞いてあげるんです。キャリアのこと、人間関係のことなど、悩みを聞いてくれる人がそばにいるという安心感をつくれるのはすごく良いですよ。

伸びないまま、人を辞めさせてしまうことが課題

人が辞めてしまう会社はどうしたら良い？

【O】以前に比べ、今後の会社の柱になりうる中堅層の社員が退職してしまうことに悩んでいる企業も多いと感じます。笹原さんはどうしたら改善できると思いますか？

【S】私は、自分の成長のためであれば、会社を辞めることも悪いことじゃないと思っています。自分の能力が業務に追いつくことなく辞めてしまうことにもったいないと思ってしまいますね。
壁を超えることなく辞めてしまうんです。そうなると、次の壁でも駄目、次の壁でも駄目と、何も身につかないまま転職してしまう可能性がある。一度関わりのあった人からこういう人は絶対出てほしくないんです。

【M】成長させてあげられる環境をつくることが大事ってことですよね。

【S】そうそう。私も管理職だったとき、退職の相談をされたメンバーに言っていたことがあります。「まだ一人で生きていける実力がついてないよ」と。ビジネスマンとしての能力を身に着けていない状態で辞めさせるのは、本当にその人のためにはならないのかなと。辞めるなら他の会社でも十分通用する力を身に着けてから辞めてほしいと思っています。

逆に、実力がついてたくさんのお客様から必要とされると、辞めるって選択肢を考えることも減ってくるんじゃないかなと。そんな考え方です。

改善のために研修を作成

【S】2年目以上7年目未満というと、トラコムでは一人で現場に出て一定のレベルで仕事を行うことができるようになるキャリアです。逆にいうと、新卒の頃のように、時間を設けて”教える”という場面は少なくなります。現場に出ているからこそ出てくる悩みに対して、フォローできる研修を入れることで、さらに力を伸ばすことが出来ると思っています。

トラコムでは中途社員に対し、オリジナルの研修プログラムを導入しています！

個人の強みが会社の強みにも繋がる

会社として強みを発揮するために行えることって？

【S】 会社としての強みをつくるためには、個人が強みを身につけることが必須条件だと思っています。トラコムなら、メンバーのみんなが「自分はこの業界なら誰にも負けない」という得意な分野を持つとか。個の強みが集まることで会社全体の強みに間違いなく繋がります。

まずは個人の能力を伸ばせるようにサポートし、どんなビジネスにおいても活躍できる人を育てていきたいです。会社が突然「来月ラーメン屋をオープンする」と言い出してもうまく軌道に乗せられるような、ビジネスマンを育てられるよう頑張ります(笑)

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