拠点長・リーダー／リアルVOICE～相談しやすい環境をつくる、オリジナルな取り組み

まずは自分を知ってもらうことから

違う拠点に異動しての拠点長、気持ちはどうだった？

【M】元々千葉に居たところから、福岡に異動して拠点長になることになって…不安はあったんですが福岡のメンバーの皆のほうが不安かなと。全く知らない人がやってくるので警戒するかなって(笑)なので、まずは警戒心をとくことを優先して、野球部の活動に参加しました。それがきっかけで最初の打ち解けはよかったです！

（※トラコムには社員発信で立ち上げられる部活動の制度があり、松本さんの異動前から、福岡営業所では野球部が活動を行っていました！）

【S】野球部いつも楽しそうな活動報告しているよね(笑)
元々千葉で一緒に働いていたときも、メンバーと飲みに行ったりコミュニケーションを取っている印象だったけど、そこは意識しているの？

【M】今まではあえて意識していたってわけじゃなかったんですが、皆のこともまだ知らない状態だったので、話すようにしようと思っていました。

1つのことを伝え続けることが大事

どんなことに気をつけてメンバーと接してる？

【M】拠点長になるにあたっては、社内で行っている研修も受けました。チームマネジメントの研修です。そこで教わったのは「組織としての方向性を1つ決めて伝え続けること」が大事だということです。拠点長になってから自分の中で、それがなにかを考えるようになりました。

また、営業の観点からは、お客さんからの要望を何でもこたえられるようになってほしいと思い、接しています。拠点メンバーがまだ多くないので、大きな拠点のように「〇〇が得意な人にお願いしよう」ということは出来ません。オールマイティに対応できるよう、知識の装着などのサポートを心がけています。

メンバーに新しい視点を持ってもらう

リーダーになったことで変わったことは？

【M】メンバーに対しての接し方や、組織の運営の仕方は大きく変えていないです。ただ、1つの拠点を運営しているため、潰しちゃいけないという経営目線での意識は生まれました。毎月の営業利益のことなど、拠点内で話すこともあります。売上に対してストイックになってくれる部分もあると思っています。

【O】僕のいる千葉の拠点は人数も多く、メンバーのフェーズでは拠点で利益を出せているかという目線を持てている人って少ないと思います。小規模の拠点だからこそ持てるいい視点ですよね！

【M】あと、オリジナリティは持っていたいところはありますね。自分がやるからこその目線を持ちたいです。

各メンバーとのコミュニケーションの為に行っていたことは？

【M】同行に行くようにしていました。営業のスキルアップのために、という意味でもありますが、本当の目的は行き来の時間で会話すること。特に、時間のある帰り道には徒歩で帰社し、歩きながらざっくばらんに、最近どんなことを考えているのか聞くようにしていました。

【S】そういえばこの前、松本くんの後輩と話したけど「師匠」と呼ばれているらしいね（笑）先回りして気遣ってやってくれる仕事のスタンスも似ていて、いいなと思ったよ。

【M】 そうなんですね！知りませんでした。(笑)でも「相手がどう思うかを考えよう」ということは伝えていたので、それが伝わっていたのであれば嬉しいです。

今後について

拠点長も2年目へ。これからどうしていきたい？

【M】今後も、メンバーの指針になるようなものを1つ決めて示していきたいです。あとは、拠点の中からユニットリーダーなどが出て欲しいと思っているので、メンバーが目指したいと思うように導いていきたいと思っています。

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