カスタマーサクセススタッフ

正社員

既にお取引頂いているお客様に電話をし、マニュアル通りに、
『Airワーク 採用管理』のアップグレードの移行作業に関するご案内を行っていただきます。
また、原稿作成や広告配信の分析など、
お客様が新しいシステムをスムーズにご利用いただけるようサポートをお願いします。
お客様との会話の履歴は顧客管理システムに入力し、営業と密に情報共有を行います。
1時間あたりのコール数目標はは7～15件です。

＜お客様について＞
業界、役職、年齢層は多岐にわたります。
人事担当の方だけでなく、社長や経営者の方の場合もあり、
採用だけでなく、経営全般のお話をする機会もあります。

＜研修について＞
研修では、「Airワーク 採用管理」のシステムについて、
トークマニュアルの確認、顧客管理システムの使い方について学んでいただきます。
また、ご案内のトークや操作方法は、
全てマニュアルに記載されていますので随時確認が可能です。

＜『Airワーク 採用管理』とは？＞
『Airワーク 採用管理』は、0円でカンタンに求人募集ができる採用管理サービスです。
作成した求人はAirワーク 採用管理上だけではなく、
世界最大級（※1）の求人検索エンジンIndeedにも自動連携（※2）されるため、多くの求職者に届けることができます。

＜最新システムを導入しています＞
salesforceやメルマガ配信ツールなどの営業活動支援システムや
自動化ツールやAIの導入を加速させています。
業務効率化のため、最新システムを積極的に導入しています。

･接客販売､営業経験など人と話すことに抵抗がない方
･電話やPC操作に抵抗がない方
･人のサポートが好きな方
･臨機応変に対応できる方

■東京本社
　東京都港区赤坂1-12-32　アーク森ビル13F
＜アクセス＞
　東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅　3番出口徒歩3分
　東京メトロ南北線・銀座線「溜池山王」駅　13番出口徒歩4分
　※溜池山王駅からお越しの際は改札から13番出口まで
　　少々お時間かかりますのでお気を付け下さい。
　東京メトロ日比谷線「神谷町」駅　4番出口徒歩8分

9：00～18：00（残業有）

月給：209,920円〜 224,920円
※都市手当5,000円含む
インセンティブ別途支給

///固定残業代について
月：27,920円/20時間
※固定残業代は残業が無い場合も支給し、超過する場合は別途支給します。
※ 224,920円は住宅手当15,000円を含みます。ご自身が住民票上の世帯主の場合に一律支給されます。
※勤務開始後6か月間は試用期間とする（給与変更なし）
試用期間終了後は、査定により昇給も有

週休2日制／土・日
※3ヶ月に1回土曜出社日あり／一部振替休日あり
祝日
GW
夏季
年末年始
産前・産後
有給
慶弔
HAPPY休暇（2022年6月から開始！SDGsの取り組みの一環として、「従業員の健康障害防止、健康増進」を目的に禁煙宣言者に付与する特別休暇）
◎年間休日121日
◎GWや夏季、年末年始は有給と合わせて長期休暇の取得が可能です

昇給年1
賞与年2／試用期間中は査定期間外　※業績による
地域手当／社内規定による
家族手当／扶養者1人あたり月1万円
住宅手当／月1万5千円　※社内規定による
社保完
交通費支給／上限月3万円迄
資格取得奨励金制度
携帯電話貸与
PC・ipad貸与
一眼レフ使用可
社員旅行／2018年はセブ島へ
社内表彰制度
達成食事会
リクルート研修
ベネフィット・ワン利用可
企業型確定拠出型年金制度
退職金制度有
毎週NO残業デー実施
リモートワーク制度
シェアオフィスの導入（柔軟な働き方をサポートできるよう、環境整備を進めています。）

【資格取得奨励金制度とは？】
従業員のスキル・キャリアアップ・リスキリングの後押しのために
2023年6月より新たに設立。
対象資格に合格した場合、資格に応じて奨励金を支給します。

対象資格
Google 広告の認定資格、上級ウェブ解析士、WEBライティング技能検定、
ITパスポート、SEO検定、MOS_Excel 2019 エキスパート　etc.

【2023年10月よりさらに柔軟な働き方が可能になりました◎】
フルタイム勤務の他、出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務、時短勤務、フルリモート勤務など、
一定条件を満たせば、個々のライフスタイルにあわせたワークスタイルの選択が可能です。
従業員の働く場所のフレキシビリティを高め、さらなるワーク・ライフ・バランスの向上を目指して制度改定を行いました。

応募
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書類選考（応募から7営業日以内に、面接に進まれる方にのみご連絡差し上げます）
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面接
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適性検査・タイピングチェック
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最終面接
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内定（あなたと一緒に働ける日を楽しみにしています！）

※面接回数は変更になる可能性もございます。あらかじめご了承ください。
※面接日時や入社日など、相談に応じます。お気軽にご相談下さい。

＜オウンドメディア/SNS＞
トラコムの日々の仕事等をご紹介しています。ぜひご覧ください。
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